Política de Garantia

🛡️ Política de Garantia – Tribus Moda Fitness

Na Tribus Moda Fitness, trabalhamos com produtos de alta qualidade e buscamos garantir que cada peça atenda às suas expectativas de conforto, desempenho e durabilidade.
Mesmo assim, caso algum produto apresente defeito de fabricação, você conta com nossa Política de Garantia, que assegura seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔍 1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e de materiais, tais como:

  • Costuras abertas ou desfeitas sem uso indevido;

  • Zíperes ou elásticos com defeito de fabricação;

  • Desbotamento anormal (não relacionado à lavagem incorreta);

  • Falhas de acabamento que comprometam o uso da peça.

❌ 2. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre danos causados por:

  • Desgaste natural devido ao uso;

  • Lavagem ou secagem incorreta;

  • Contato com superfícies ásperas ou produtos químicos;

  • Perfurações, rasgos ou manchas decorrentes de mau uso;

  • Alterações na modelagem, costura ou personalização feitas pelo cliente.

⏰ 3. Prazo da Garantia

O prazo de garantia é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Dentro desse período, você poderá solicitar análise e, se confirmado o defeito de fabricação, o produto será substituído ou o valor reembolsado.

🔄 4. Como Solicitar a Garantia

Entre em contato com nossa equipe através de um dos canais oficiais:


📧 E-mail: portal@tribusmodafitness.com.br

Informe:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Descrição do problema;

  • Fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

Nosso time fará a análise inicial e poderá solicitar o envio do produto para inspeção técnica.

🧾 5. Resultado da Análise

Após o recebimento do produto, realizamos uma avaliação técnica com prazo de até 5 dias úteis.
Se constatado defeito de fabricação:

  • O cliente poderá optar por troca pela mesma peça, vale-compra no mesmo valor ou reembolso integral.
    Se o defeito não for identificado, o produto será devolvido ao cliente com relatório da análise.

📦 6. Custos de Envio

Durante o processo de garantia, os custos de envio e reenvio do produto serão de responsabilidade da Tribus Moda Fitness, caso o defeito seja confirmado.
Se a análise apontar uso incorreto, os custos de frete serão por conta do cliente.

🏢 7. Dados da Loja

Tribus Moda Fitness
CNPJ: 54.306.232/0001-00
Avenida Doutor Júlio Marques Luz, SN, Sala 05, Cond. Vegas
Jatiúca – Maceió/AL – CEP: 57035-700

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