Política de Devoluções

🛍️ Política de Trocas e Devoluções

Tribus Moda Fitness preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e justa.

🔄 1. Trocas por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais.
O item passará por uma análise técnica, que poderá levar até 5 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque);
- Troca por outro produto de igual valor;
- Recebimento de um vale-compra no mesmo valor;
- Reembolso total do valor pago.

👗 2. Trocas por Tamanho ou Modelo

Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e com etiqueta afixada.
O frete de envio para troca é de responsabilidade do cliente, e o reenvio da nova peça é por conta da Tribus Moda Fitness na primeira troca.

💸 3. Devoluções e Reembolsos

Para desistência da compra (arrependimento), o prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

O cliente deve comunicar a loja pelo e-mail ou WhatsApp oficial antes de devolver o item.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.
O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

🚚 4. Prazos

O prazo total para finalização do processo de troca ou devolução é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.
Caso o produto não atenda às condições descritas acima, ele será devolvido ao cliente sem direito a troca ou reembolso.

❌ 5. Itens que Não Aceitam Troca

Peças em promoção, liquidação ou campanhas de queima de estoque;
Produtos com sinais de uso, odor, avarias ou sem etiqueta.

🏢 Dados da Loja

Tribus Moda Fitness
CNPJ: 54.306.232/0001-00
Avenida Doutor Júlio Marques Luz, SN, Sala 05, Cond. Vegas
Jatiúca – Maceió/AL – CEP: 57035-700

TRIBUS MODA FITNESS